Звонят коллекторы по чужому кредиту — куда жаловаться

Действия коллекторов регламентируются несколькими организациями, куда можно пожаловаться, если начались звонки по чужому кредиту. Обращаться в инстанции нужно письменно и имея при себе доказательства.

ТОП 3 казино: самые лучшие игровые площадки по всем параметрам

Rox

Играть

Одно из лучших лицензионных казино 2020-2023 годов. Бессменный лидер в России по отзывам с лучшим софтом в рынке и отличными бонусами. Игроки отмечают, что все детали продуманы до мелочей. Плюсы можно перечислять долго. Все аспекты на очень высоком уровне. Сегодня казино предлагает лимитированные бонусы для посетителей нашего сайта.

Бонус за первый депозит

200% + кэшбек

Фриспины

100

Репутация

Отличная

IZZI

Играть

IZZI casino – это популярный лицензионный клуб, рассчитанный на игроков из России, Украины и других стран СНГ. Портал существует с 2021 года. Он быстро успел завоевать любовь игроков и сформировать хорошую репутацию, благодаря ответственному отношению к клиентам и щедрым бонусам. Клуб сразу после появления получил лицензию Кюрасао, которая гарантирует игрокам надежную защиту личных данных, конфиденциальность и честные результаты игры.

Бонус за первый депозит

150%

Фриспины

до 500

Репутация

Отличная

Fresh

Играть

В ТОП лучших уже несколько лет. Большие бонусы, красивые слоты от лучших разработчиков, моментальный вывод выигрыша любым удобным для вас способом. Имеются все лицензии, что позволяет играть играть всем жителям СНГ. Если любите качество проверенное временем, то вам сюда.

Бонус за первый депозит

200%

Фриспины

75

Репутация

Отличная

Взаимодействие коллектора и должника

Финансовые обязательства попадают в руки коллекторов по договору уступки прав требования. Предварительно кредитная организация должна сообщить клиенту о передаче его долга.

Взаимодействие взыскателя и неплательщика осуществляется так:

1. Личная встреча, телефонные звонки.
2. Письменное обращение.
3. Текстовые СМС, голосовые сообщения.

Иные способы прописываются в специальном соглашении. Должник может отказаться от них, подав соответствующее заявление (лично, посредством услуг Почты России или нотариуса).

Коллекторы не имеют права звонить, если неплательщик:

• банкрот;
• недееспособное лицо;
• инвалид 1 группы;
• женщина, имеющая ребенка до 1,5 лет;
• беременная женщина;
• проходит лечение в условиях стационара;
• не достиг совершеннолетия;
• выбрал своим представителем адвоката (необходимо уведомить банк и коллекторов);
• написал заявление на отказ от взаимодействия (бумага будет иметь силу, если с момента первой просрочки платежа прошло 4 месяца).

Звонки коллектора незаконны, если в кредитном договоре нет пункта о возможности привлечения сторонних лиц.

Телефонные звонки: что запрещено коллекторам

Согласно ФЗ № 230, взыскателю долга запрещено совершать в отношении неплательщика следующее:

1. Звонить с неопределившихся номеров.
2. Звонить ночью.
3. Предпринимать попытки связаться с семьей/знакомыми.
4. Отправлять текстовые сообщения.
5. Угрожать.
6. Портить имущество.

Звонить взыскатели могут в установленное время:

1. Будни — 8-22.
2. Выходные — 9-20.

Разрешенная частота личных встреч:

Кроме того, бороться с коллекторами можно, ограничив количество поступающих от взыскателей долга звонков. Если последних более 20, абонент вправе составить судебный иск о нарушении границ его частной жизни.

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ

Что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу

Если постоянно звонят коллекторы по поводу чужого кредита, абонент может направить жалобу в следующие инстанции:

1. НАПКА (Ассоциация коллекторских агентств). Служба контролирует действия взыскателей долга и при выявлении произвола принимает меры. Свои требования необходимо четко изложить в письменном заявлении. Как только их справедливость и правомерность будет подтверждена, надоедливые звонки прекратятся.
2. Роспотребнадзор. Контроль за соблюдением прав потребителя касается и сферы банковских услуг. Потребуется составить письменное обращение, с приведением веских фактов и доводов. Ссылаться на конкретные законы не обязательно.
3. Роскомнадзор. Обращение необходимо подкрепить записью телефонного разговора, в котором коллектор упоминает личные данные абонента. Когда подтвердится непричастность заявителя к обозначенному долгу, ведомство запросит удаление его персональных сведений из базы бюро. На выполнение отводится месяц.
4. Правоохранительные органы. Угрозы и оскорбления со стороны коллектора являются веским основанием для обращения в полицию. Действия взыскателя могут расцениваться минимум как административное правонарушение, за которым последует соответствующая мера.

Более подробно об этом рассказывается в данном видео:

Жаловаться на коллекторов разумно при наличии доказательств:

• сохраненная переписка;
• запись телефонной беседы с взыскателем;
• подтвержденный факт порчи имущества;

Готовя обращение, важно четко изложить ситуацию, не делая при этом никаких выводов.

В этом видео рассказывается, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту:

Убедившись, что действия коллектора связаны с чужим кредитом, абонент вправе в дальнейшем не отвечать на поступающие звонки. Эта позиция не противоречит законодательству, а значит, не может являться основанием для привлечения к ответственности.