Звонят коллекторы по чужому кредиту — куда жаловаться

Действия коллекторов регламентируются несколькими организациями, куда можно пожаловаться, если начались звонки по чужому кредиту. Обращаться в инстанции нужно письменно и имея при себе доказательства.

Взаимодействие коллектора и должника

Финансовые обязательства попадают в руки коллекторов по договору уступки прав требования. Предварительно кредитная организация должна сообщить клиенту о передаче его долга.

Взаимодействие взыскателя и неплательщика осуществляется так:

  1. Личная встреча, телефонные звонки.
  2. Письменное обращение.
  3. Текстовые СМС, голосовые сообщения.

Иные способы прописываются в специальном соглашении. Должник может отказаться от них, подав соответствующее заявление (лично, посредством услуг Почты России или нотариуса).

Коллекторы не имеют права звонить, если неплательщик:

  • банкрот;
  • недееспособное лицо;
  • инвалид 1 группы;
  • женщина, имеющая ребенка до 1,5 лет;
  • беременная женщина;
  • проходит лечение в условиях стационара;
  • не достиг совершеннолетия;
  • выбрал своим представителем адвоката (необходимо уведомить банк и коллекторов);
  • написал заявление на отказ от взаимодействия (бумага будет иметь силу, если с момента первой просрочки платежа прошло 4 месяца).
Звонок
Звонки коллектора незаконны, если в кредитном договоре нет пункта о возможности привлечения сторонних лиц.

Телефонные звонки: что запрещено коллекторам

Согласно ФЗ № 230, взыскателю долга запрещено совершать в отношении неплательщика следующее:

  1. Звонить с неопределившихся номеров.
  2. Звонить ночью.
  3. Предпринимать попытки связаться с семьей/знакомыми.
  4. Отправлять текстовые сообщения.
  5. Угрожать.
  6. Портить имущество.

Звонить взыскатели могут в установленное время:

  1. Будни — 8-22.
  2. Выходные — 9-20.

Разрешенная частота личных встреч:

Период времени Количество
Сутки 1
Неделя 2
Месяц 8

Кроме того, бороться с коллекторами можно, ограничив количество поступающих от взыскателей долга звонков. Если последних более 20, абонент вправе составить судебный иск о нарушении границ его частной жизни.

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ

Что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу

Если постоянно звонят коллекторы по поводу чужого кредита, абонент может направить жалобу в следующие инстанции:

  1. НАПКА (Ассоциация коллекторских агентств). Служба контролирует действия взыскателей долга и при выявлении произвола принимает меры. Свои требования необходимо четко изложить в письменном заявлении. Как только их справедливость и правомерность будет подтверждена, надоедливые звонки прекратятся.
  2. Роспотребнадзор. Контроль за соблюдением прав потребителя касается и сферы банковских услуг. Потребуется составить письменное обращение, с приведением веских фактов и доводов. Ссылаться на конкретные законы не обязательно.
  3. Роскомнадзор. Обращение необходимо подкрепить записью телефонного разговора, в котором коллектор упоминает личные данные абонента. Когда подтвердится непричастность заявителя к обозначенному долгу, ведомство запросит удаление его персональных сведений из базы бюро. На выполнение отводится месяц.
  4. Правоохранительные органы. Угрозы и оскорбления со стороны коллектора являются веским основанием для обращения в полицию. Действия взыскателя могут расцениваться минимум как административное правонарушение, за которым последует соответствующая мера.

Более подробно об этом рассказывается в данном видео:

Жаловаться на коллекторов разумно при наличии доказательств:

  • сохраненная переписка;
  • запись телефонной беседы с взыскателем;
  • подтвержденный факт порчи имущества;

Готовя обращение, важно четко изложить ситуацию, не делая при этом никаких выводов.

В этом видео рассказывается, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту:

Убедившись, что действия коллектора связаны с чужим кредитом, абонент вправе в дальнейшем не отвечать на поступающие звонки. Эта позиция не противоречит законодательству, а значит, не может являться основанием для привлечения к ответственности.

Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter Система Orphus

Отправить ответ

avatar
  Подписка  
Оповестить меня о