Сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону?

Неуплата кредитного долга приводит к общению с коллекторами, деятельность которых строго регламентируется законом № 230-ФЗ от 03.07.2016 (далее — Закон). Он защищает права и интересы должников при возврате просроченных кредитных платежей. В частности, в нем прописано, сколько раз в день и неделю могут звонить коллекторы.

Особенности общения с коллекторами

Основная задача любого взыскателя – это оказать на должника психологическое воздействие, вынуждая его уплатить долг в кратчайшие сроки. Поэтому при общении с ними необходимо помнить следующее:

  1. Нельзя терять самообладание.  Во время разговора следует вести себя сдержанно, без лишних эмоций.
  2. Обязательно нужно проверять полномочия. Официально действующие коллекторские агентства должны входить в специальный реестр.
  3. По возможности вести аудио- и видеозапись разговоров, сохранять переписку.

В Законе четко прописано время и частота звонков.

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ

Телефонные звонки: временные рамки

При совершении звонков должнику коллекторские агентства должны соблюдать следующие условия:

  1. Не более 1 — в течение суток.
  2. Не более 2 — в течение 7 дней.
  3. В рабочие дни — с 8.00 до 22.00 с учетом поправки на местное время.
  4. В выходные дни и праздники — с 9.00 до 20.00 часов.

Молодой человек звонит по телефону

 

Звонить коллекторы имеют право в любой день недели. Главное, чтобы соблюдались описанные выше временные рамки. Звонком считается только вызов, закончившийся соединением с должником.

Что делать, если звонки продолжаются

Право звонить взыскатели должны реализовать в полном соответствии с законом. Если оно нарушается, можно действовать следующим образом:

  1.      Взять распечатку с количеством звонков у своего сотового оператора и обратиться с жалобой в службу судебных приставов.
  2.      В случае телефонных угроз – записать разговор. После этого, приложив запись, написать заявление в прокуратуру.
  3.      Если с момента просрочки кредитного платежа прошло более 4 месяцев, должник может написать заявление на отказ от взаимодействия с коллектором.

Закон четко регламентирует, сколько раз в день сотрудники коллекторских агентств могут беспокоить должника, но фактический контроль за этим никто не осуществляет. Нарушения выявляются только при рассмотрении жалоб. Поэтому при нарушении прав гражданину следует сразу же подавать жалобу в надзорные органы (прокуратуру).

Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter Система Orphus

Отправить ответ

avatar
  Подписка  
Оповестить меня о