Зачем звонят коллекторы и как это прекратить

Коллекторы звонят заемщику, допустившему просрочку более 2-х месяцев или отказавшемуся выплачивать долг, а также созаёмщикам и поручителям по кредитному договору, родственникам и работодателям, если их контакты указывались при оформлении кредита. Звонки должны осуществляться в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ и федерального законодательства. Редакция сайта «Банкономика» выяснила, что делать должнику, когда звонят коллекторы.

Лучшие предложения по потребительским кредитам на сегодня:
Сумма займа, руб
от50тыс - 2млн
Срок
до 36 мес
Возраст
С 18 лет
Условия
Паспорт
Сумма займа, руб
от10тыс - 1млн
Срок
до 7 лет
Возраст
С 22 лет
Условия
Паспорт
Сумма займа, руб
от30тыс - до 700тыс
Срок
до 60 мес
Возраст
С 20 лет
Условия
Паспорт

По каким вопросам могут звонить коллекторы

Должнику могут поступать звонки от коллекторов:

  • для выяснения причин возникновения просрочки;
  • с требованием погасить задолженность;
  • с целью поиска путей решения сложившейся ситуации.
Работа коллекторов
Что могут и что не вправе делать коллекторы

Принудительное взыскание долга может осуществляться только судебными приставами. На звонки взыскателей накладываются ограничения:

  • нельзя звонить в период с 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 по выходным и праздникам;
  • запрещено беспокоить более 1 раза в день, 2 раз в неделю;
  • номер телефона должен определяться;
  • запрещено угрожать или искажать информацию о кредите.

Представители коллекторского агентства имеют право звонить работодателям, родным и другим лицам, чей номер телефона указывался в заявлении-анкете при оформлении кредитного продукта.

Целью таких звонков может быть:

  1. Розыск клиента.
  2. Уточнение предоставленной заемщиком информации.
  3. Получение дополнительных сведений о контактах, финансовом положении, местонахождении должника.

Запрещается разглашение персональных данных и раскрытие банковской тайны.

Кредитные специалисты выбрали ТОП микрозаймов:
Сумма займа, руб
3000-30000
Срок
5-30 дней
Возраст
18-65 лет
Условия
Паспорт
Сумма займа, руб
1500-70000
Срок
5 - 30 дней
Ставка
О%
Условия
Паспорт
Сумма займа, руб
1000-30000
Срок
7 - 21 дней
Ставка
0%
Условия
Без справок

Коллекторы замучили звонками: что делать

На звонок взыскателя не обязательно отвечать, это не повлечет административной или уголовной ответственности. Специалисты коллекторского агентства не должны звонить следующим группам лиц:

  • мамам с детьми до 1,5 лет и беременным женщинам;
  • людям, проходящим лечение в больнице;
  • инвалидам первой группы.

Коллекторские агентства не имеют права принуждать родственников вернуть долг за близкого человека, но исключением случаев, когда они являются поручителями или созаёмщиками по договору между кредитором и заемщиком. Кредитный юрист даёт советы, что делать, если коллекторы звонят родственникам, знакомым и на работу:

Как прекратить звонки

Действующим Федеральным законом от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» предусмотрена возможность прекратить звонки коллекторов через 4 месяца после образования просроченной задолженности и при сумме долга более 50 000 рублей. Для этого нужно направить заявление об отказе от взаимодействия в адрес банка.

Федеральный закон № 230

Заявление об отказе от взаимодействия

Такое же заявление лица, которым поступают звонки, могут направить в коллекторское агентство на имя руководителя, для этого нужно уточнить:

  • Ф. И. О. и должность взыскателя и его руководителя;
  • полное наименование коллекторского агентства;
  • юридический адрес организации.

Если коллекторы замучили звонками друзей, родителей, коллег, то должник имеет право передать в банк лично или почтовым отправлением заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами. Подробнее об этом в видео:

Когда коллекторские агентства нарушают действующие ограничения, можно обратиться с жалобой в следующие органы:

  • полиция;
  • прокуратура;
  • НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств);
  • Роскомнадзор;
  • Роспотребнадзор.

В качестве доказательства прикрепить записи телефонных разговоров.

Звонки коллекторов правомерны, если банк поручил им добиться возврата долга или уступил права требования. Уступка может осуществляться, когда в кредитном договоре есть соответствующий пункт. Несоблюдение законодательства коллекторскими агентствами может привести к санкциям за их нарушение в виде наложения административного штрафа или ответственности по Уголовному кодексу, если будут содержаться признаки составов преступлений по его статьям.

Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter Система Orphus

Отправить ответ

avatar
  Подписка  
Оповестить меня о