Зачем звонят коллекторы и как это прекратить

Коллекторы звонят заемщику, допустившему просрочку более 2-х месяцев или отказавшемуся выплачивать долг, а также созаёмщикам и поручителям по кредитному договору, родственникам и работодателям, если их контакты указывались при оформлении кредита. Звонки должны осуществляться в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ и федерального законодательства. Редакция сайта «Банкономика» выяснила, что делать должнику, когда звонят коллекторы.

Лучшие предложения по потребительским кредитам на сегодня:

Tinkoff банк

Обзор и отзывы

Онлайн-заявка

Сумма займа, руб

от50тыс - 2млн

Срок

до 36 мес

Возраст

С 18 лет

Условия

Паспорт

ХоумКредит

Обзор и отзывы

Онлайн-заявка

Сумма займа, руб

от10тыс - 1млн

Срок

до 7 лет

Возраст

С 22 лет

Условия

Паспорт

Ренессанс Кредит

Обзор и отзывы

Онлайн-заявка

Сумма займа, руб

от30тыс - до 700тыс

Срок

до 60 мес

Возраст

С 20 лет

Условия

Паспорт

ТОП 3 казино: самые лучшие игровые площадки по всем параметрам

Rox

Играть

Одно из лучших лицензионных казино 2020-2023 годов. Бессменный лидер в России по отзывам с лучшим софтом в рынке и отличными бонусами. Игроки отмечают, что все детали продуманы до мелочей. Плюсы можно перечислять долго. Все аспекты на очень высоком уровне. Сегодня казино предлагает лимитированные бонусы для посетителей нашего сайта.

Бонус за первый депозит

200% + кэшбек

Фриспины

100

Репутация

Отличная

IZZI

Играть

IZZI casino – это популярный лицензионный клуб, рассчитанный на игроков из России, Украины и других стран СНГ. Портал существует с 2021 года. Он быстро успел завоевать любовь игроков и сформировать хорошую репутацию, благодаря ответственному отношению к клиентам и щедрым бонусам. Клуб сразу после появления получил лицензию Кюрасао, которая гарантирует игрокам надежную защиту личных данных, конфиденциальность и честные результаты игры.

Бонус за первый депозит

150%

Фриспины

до 500

Репутация

Отличная

Fresh

Играть

В ТОП лучших уже несколько лет. Большие бонусы, красивые слоты от лучших разработчиков, моментальный вывод выигрыша любым удобным для вас способом. Имеются все лицензии, что позволяет играть играть всем жителям СНГ. Если любите качество проверенное временем, то вам сюда.

Бонус за первый депозит

200%

Фриспины

75

Репутация

Отличная

По каким вопросам могут звонить коллекторы

Должнику могут поступать звонки от коллекторов:

• для выяснения причин возникновения просрочки;
• с требованием погасить задолженность;
• с целью поиска путей решения сложившейся ситуации.

Что могут и что не вправе делать коллекторы

Принудительное взыскание долга может осуществляться только судебными приставами. На звонки взыскателей накладываются ограничения:

• нельзя звонить в период с 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 по выходным и праздникам;
• запрещено беспокоить более 1 раза в день, 2 раз в неделю;
• номер телефона должен определяться;
• запрещено угрожать или искажать информацию о кредите.

Представители коллекторского агентства имеют право звонить работодателям, родным и другим лицам, чей номер телефона указывался в заявлении-анкете при оформлении кредитного продукта.

Целью таких звонков может быть:

1. Розыск клиента.
2. Уточнение предоставленной заемщиком информации.
3. Получение дополнительных сведений о контактах, финансовом положении, местонахождении должника.

Запрещается разглашение персональных данных и раскрытие банковской тайны.

Коллекторы замучили звонками: что делать

На звонок взыскателя не обязательно отвечать, это не повлечет административной или уголовной ответственности. Специалисты коллекторского агентства не должны звонить следующим группам лиц:

• мамам с детьми до 1,5 лет и беременным женщинам;
• людям, проходящим лечение в больнице;
• инвалидам первой группы.

Коллекторские агентства не имеют права принуждать родственников вернуть долг за близкого человека, но исключением случаев, когда они являются поручителями или созаёмщиками по договору между кредитором и заемщиком. Кредитный юрист даёт советы, что делать, если коллекторы звонят родственникам, знакомым и на работу:

Как прекратить звонки

Действующим Федеральным законом от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» предусмотрена возможность прекратить звонки коллекторов через 4 месяца после образования просроченной задолженности и при сумме долга более 50 000 рублей. Для этого нужно направить заявление об отказе от взаимодействия в адрес банка.

Федеральный закон № 230

Заявление об отказе от взаимодействия

Такое же заявление лица, которым поступают звонки, могут направить в коллекторское агентство на имя руководителя, для этого нужно уточнить:

• Ф. И. О. и должность взыскателя и его руководителя;
• полное наименование коллекторского агентства;
• юридический адрес организации.

Если коллекторы замучили звонками друзей, родителей, коллег, то должник имеет право передать в банк лично или почтовым отправлением заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами. Подробнее об этом в видео:

Когда коллекторские агентства нарушают действующие ограничения, можно обратиться с жалобой в следующие органы:

• полиция;
• прокуратура;
• НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств);
• Роскомнадзор;
• Роспотребнадзор.

В качестве доказательства прикрепить записи телефонных разговоров.

Звонки коллекторов правомерны, если банк поручил им добиться возврата долга или уступил права требования. Уступка может осуществляться, когда в кредитном договоре есть соответствующий пункт. Несоблюдение законодательства коллекторскими агентствами может привести к санкциям за их нарушение в виде наложения административного штрафа или ответственности по Уголовному кодексу, если будут содержаться признаки составов преступлений по его статьям.