
Стоит ли брать кредит в СКБ-Банке: мнение и отзывы клиентов
Заемщики расходятся во мнениях об уровне сервиса СКБ-банка. Негативных отзывов клиентов по кредитам больше, но есть и положительные комментарии о взаимодействии с кредитной организацией. Средняя оценка: на Банки.ру – 1,53 (50-е место в общем рейтинге), на sravni.ru – 1,5 (80% откликов с негативной оценкой), на irecommend.ru – 1,9.



Положительные отзывы
Среди преимуществ клиенты отмечают: быстрое обслуживание и одобрение онлайн-заявок, доброжелательное и внимательное отношение, разнообразие кредитных продуктов.
Оперативность рассмотрения онлайн-заявок
Решение по заявке на потребительский кредит, направленной через официальный сайт, принимается в течение 2 рабочих дней.
Можно получить одобрение даже при отсутствии кредитной истории.
Неравнодушие сотрудников
Работники банка стремятся найти оптимальные решения при возникновении у заемщиков проблемных ситуаций, связанных с ухудшением материального положения, потерей работы и невозможностью погасить долг.
Менеджеры могут предложить реструктуризацию или перевод долговых обязательств на другого человека (цессию).
Хорошее отношение
Сотрудники операционной группы СКБ-банка вежливы и любезны в общении с клиентами. В комментариях заемщики благодарят их за отзывчивость и доброжелательность.
Менеджеры группы клиентского сервиса отвечают на все интересующие вопросы, доступно объясняют информацию.
Большое количество постоянных клиентов
Постоянные клиенты говорят о разнообразии кредитных продуктов, слаженной работе отделений, готовности сотрудников задерживаться по окончании рабочего дня.
В СКБ-банке оперативно решаются возникающие вопросы, что увеличивает скорость обслуживания.
Негативные отзывы
Среди недостатков банка заемщики отмечают навязывание услуг по страхованию, невозможность решения вопросов дистанционно, ошибки в кредитной документации и при консультировании клиентов.
Неквалифицированная консультация
На консультации сотрудники СКБ-банка озвучивают одну информацию, в кредитном договоре отражается другая. В некоторых случаях рекламные предложения и акции не соответствуют действительности.
Этот факт касается процентных ставок, одобренной суммы, срока.
Навязывание услуг страхования
Негатив граждан вызывает навязывание со стороны менеджеров услуг по страхованию жизни и здоровья заемщиков. А это существенно повышает стоимость кредита.
Одним клиентам отказываются выдавать кредит без оформления договора страхования. Другим – говорят, что спустя время этот договор можно расторгнуть, но на практике это оказывается не так. А третьим обещают возврат уплаченной суммы при полном или досрочном погашении.
Вопросы решаются только через личный визит в офис
Невозможность решения возникающих при обслуживании потребительских кредитов вопросов в режиме онлайн – еще одна проблема, с которой сталкиваются заемщики СКБ-банка.
Для получения консультации необходимо посещение отделения.
Сотрудники не сообщают решение по заявке
При подаче заявки на потребительский кредит через отделения СКБ граждане жалуются на несвоевременное сообщение о принятом решении.
Им приходится длительное время ожидать звонка из банка, повторно подавать заявку и требуемые документы.
Ошибки при оформлении кредита
Клиенты советуют людям, планирующим оформить потребительский кредит, обращать внимание на подписываемые документы.
Возникают ситуации, связанные с двойным страхованием жизни и здоровья и ошибками в кредитной документации.
Проанализировав мнения заемщиков, редакция сайта «Займ-быстро» сделала вывод, что уровень сервиса СКБ-банка ниже среднего. При оформлении потребительского кредита сотрудники часто вводят клиента в заблуждение и не озвучивают все условия предоставления заемных средств и страхования жизни и здоровья. Положительным моментом при взаимодействии с кредитной организацией является доброжелательное отношение и небезразличие к гражданам, что позволяет сгладить негативные моменты.
Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читайте материал с отзывами людей о лучших играх для выигрыша денег.