Имеют ли право коллекторы звонить родственникам и знакомым должника

Для ведения законной деятельности коллекторское агентство в обязательном прядке должно быть зарегистрировано в специальном реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Редакция сайта bankonomika.ru выяснила, имеют ли коллекторы право звонить знакомым или родственникам должника, и какие правила должны соблюдаться.

Лучшие предложения по потребительским кредитам на сегодня:
Сумма займа, руб
от50тыс - 2млн
Срок
до 36 мес
Возраст
С 18 лет
Условия
Паспорт
Сумма займа, руб
от10тыс - 1млн
Срок
до 7 лет
Возраст
С 22 лет
Условия
Паспорт
Сумма займа, руб
от30тыс - до 700тыс
Срок
до 60 мес
Возраст
С 20 лет
Условия
Паспорт

Когда коллектор имеет право звонить родственникам должника

Условия, когда представители коллекторского агентства могут звонить близким людям должника:

  1. Номер указан в пункте «Контактная информация» анкеты.
  2. Родственник является наследником или гарантом заёмщика.
  3. Отсутствует другой способ связаться с кредитополучателем.

В этих ситуациях звонки родным от взыскателей оправданы и соответствуют нормам Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

ФЗ № 230

Осуществлять звонок со скрытых номеров родственникам и знакомым должника коллекторы не имеют права. Порядок взаимодействия заёмщика и взыскателя ограничен временными рамками:

Кредитные специалисты выбрали ТОП микрозаймов:
Сумма займа, руб
3000-30000
Срок
5-30 дней
Возраст
18-65 лет
Условия
Паспорт
Сумма займа, руб
1500-70000
Срок
5 - 30 дней
Ставка
О%
Условия
Паспорт
Сумма займа, руб
1000-30000
Срок
7 - 21 дней
Ставка
0%
Условия
Без справок
  • будние дни – с 8.00 до 22.00, выходные и праздники — с 9.00 до 20.00;
  • личное общение — максимум 4 раз в месяц;
  • звонки — не чаще 1 раза/сутки, 2 раза/неделя, 8 раз/месяц;
  • sms-сообщения, рассылки по email и письма — не более 2 раза/сутки, 4 раза/неделя, 16 раз/месяц.
Правила для коллекторов
Полномочия и запреты в работе взыскателей

Право передачи долга или привлечения коллекторских агентств должно быть зафиксировано в договоре между займа. В противном случае действия банка незаконны.

Что делать родственникам должника

Когда звонят коллекторы, следует:

  1. Вести себя сдержанно. Отвечать односложно и четко на задаваемые вопросы.
  2. Поинтересоваться, где и когда была указана его контактная информация.
  3. Записать разговор.

Главная ошибка, допускаемая родными должника при разговоре с взыскателем — состояние паники, связанное со страхом, что долг ляжет на их плечи.

Ответ на вопрос о том, что делать, если коллекторы звонят друзьям, родственникам, знакомым, в видео:

Как избежать повторных звонков

Прекратить нежелательное общение можно, если:

  1. Должник напишет заявление об отмене согласия на контакт представителей коллекторской организации с третьими лицами.
  2. Родственник направит заявление на отказ от общения с агентством по взысканию долгов.

В случае, когда коллекторы игнорируют нежелание третьих лиц взаимодействовать с ними, можно написать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Заявление на отказ от взаимодействия

Общение с коллекторскими агентствами зачастую неприятно, независимо от причастности к сложившейся ситуации. Взыскатели не всегда соблюдают законодательство, поэтому важно знать свои права и не допускать их нарушения.

Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter Система Orphus

Отправить ответ

avatar
  Подписка  
Оповестить меня о