Что необходимо сделать незамедлительно, если потерялась кредитная карта Сбербанка? Алгоритм действий в таких случаях должен знать каждый держатель кредитки. Это позволит избежать проблем и сохранить заемные деньги.
Главное правило при пропаже кредитной карты – не медлить. Карточку необходимо заблокировать сразу независимо от того, каким образом она была утеряна.
Важно! В случае если кто-то ею воспользуется, исчерпав кредитный лимит, долг с большой долей вероятности будет возложен на официального владельца карты.
Заблокировать карточку можно несколькими способами:
Позвонить по номеру 8800-555-55-50. Это горячая линия банка. Оператору следует сообщить о пропаже кредитки и ответить на вопросы, назвав свои данные и секретный код, который клиент придумал в процессе оформления карты.
В случае нахождения за рубежом звонок осуществляется по номеру 8495-500-55-50.
Воспользоваться сервисом Сбербанк-онлайн. Для этого следует войти в личный кабинет на сайте online.sberbank.ru и сделать отметку «Заблокировать» в поле для действий с картой.Посетить офис учреждения и написать заявление о блокировке банковской карточки. Для этого понадобится паспорт. В случае если паспорт утерян вместе с кредиткой, следует предъявить любой удостоверяющий личность документ.
Отправить сообщение на короткий номер 900. В нем нужно написать такой текст: блокировка, последние 4 цифры номера карточки плюс ноль или 1. При этом цифра «0» будет означать потерю, «1» – кражу. Дождаться ответного сообщения с кодом подтверждения операции и переслать его обратно на номер 900.
После того как карточка будет заблокирована, следует проверить баланс и просмотреть последние операции, чтобы удостовериться, что ею никто не пользовался с момента потери. При обнаружении, что деньги списаны с отсутствующей кредитки, необходимо написать заявление в полицию и банк с указанием номера транзакции.
Если клиент потерял кредитную карту, а потом она нашлась, или ее вернули, блокировку произвести все равно необходимо, даже если прошло немного времени. Злоумышленники могли успеть списать с нее данные и попробуют воспользоваться ими после того, как карточка станет активной. Например, расплатиться при помощи имеющийся информации через интернет.
Заявление на перевыпуск новой карты можно написать сразу после осуществления блокировки.
Сделать это можно одним из способов:
Следует знать, что на полученной карточке будет сохранен прежний баланс и текущие долги. В случае имеющихся бонусов они также будут автоматически восстановлены.
Срок получения новой пластиковой карточки может занять до двух недель. Стоимость перевыпуска кредитки будет зависеть от ее типа. Так, золотые и премиальные карты, а также кредитка Momentum повторно выдаются бесплатно. За восстановление классических карточек необходимо внести комиссию в размере 150 рублей.
Бывают ситуации, когда у людей крадут сумки вместе со всем, что в них находится, в том числе с деньгами и документами. Что делать, если потерял кредитную карту, а собственные денежные средства отсутствуют? Банк предоставляет клиенту возможность пользоваться заемными деньгами во время отсутствия кредитки на руках.
Для этого нужно в ближайшем офисе учреждения запросить желаемую сумму наличных в пределах доступных кредитных средств. Погашение долга будет происходить по такому же принципу, как и при пользовании карточкой. Беспроцентный период также сохраняется. Вносить денежные средства необходимо будет в кассу банка.
