Что делать, если коллекторы из МФО Домашние деньги угрожают?

Что делать, если сотрудники МФО Домашние Деньги звонят и угрожают? Такие вопросы, а также негативные отзывы можно услышать от заемщиков, просрочивших оплату по микрокредиту. Как действовать должникам?

Кто звонит заемщикам?

Угрозы по телефону

МФО в большинстве случаев обращается в коллекторские агентства для досудебного взыскания задолженности, и МФО Домашние Деньги не исключение.

Иногда, агентства выкупают долги заемщиков, точнее право требования долга. Заработком таких агентств является процент от суммы взысканной задолженности, который может составлять от 15% до 30%.

Именно агентства по досудебному взысканию долгов звонят и приезжают к должникам. Методы их зачастую выходят за рамки полномочий по закону, а поведение не всегда корректно. Однако, если платить долги своевременно, то и знакомиться с коллекторами не придется.

Незаконные действия и способы борьбы с ними

В 2016 году вступил в силу Закон, который регулирует деятельность коллекторов. Теперь есть определенные правила поведения, которые они обязаны выполнять:

  1. Звонить не более 2-х раз в неделю, только с 8 до 22 часов.
  2. Назначать встречу с должником не чаще 1 раза в неделю.
  3. Вести отчет о беседе с клиентом в письменном виде или при помощи аудиозаписи.
  4. Не использовать устройства, которые не позволяют определить номер телефона или адрес электронной почты.

Кроме того, коллектор не имеет права при разговоре с должником выражаться агрессивным тоном, а тем более использовать нецензурные или оскорбительные слова. Также им запрещается угрожать должникам или вводить их в заблуждение.

Например, некоторые коллекторы используя методы психологического давления запугивают должников арестом или заключением под стражу за долги. Еще один излюбленный вариант психологического давления – это то, что должника якобы уволят с работы, или будут какие-либо неприятности у близких и родственников.

Все эти угрозы абсолютно безосновательны, и по закону коллекторы не имеют права использовать их при общении с должниками. Поэтому, если коллекторы ведут себя незаконно, то можно обратиться в полицию за защитой своих прав.

Для того, чтобы сотрудники агентств понесли наказание за незаконные действия, необходимы неоспоримые доказательства фактов нарушения. Даже если возбудить дело не удастся, то после общения с представителями власти коллекторы станут более вежливыми.

Важно! Можно сразу заявить коллекторам о том, что все их действия абсолютно бессмысленны, заявить об отказе оплачивать долг в добровольном порядке и предложить сразу обратиться в суд.

В таком случае, есть вероятность, что коллекторы прекратят звонить и дело на самом деле дело будет передано в суд.

Полномочия коллекторов

Полномочия коллекторов

Чтобы суметь противостоять коллекторам, необходимо знать не только свои права, но и полномочия сотрудников агентств. Так, они имеют право:

  1. Вести переговоры с должником, объясняя последствия неоплаты долга.
  2. Звонить и встречаться с должником в определенное законом время.
  3. Выяснять причины неоплаты задолженности.
  4. Согласовывать сроки оплаты.

Больше никаких полномочий сотрудники агентств по взысканию долгов не имеют. Агентство по досудебному взысканию задолженности – это коммерческая организация, которая не обладает правами правоохранительных органов. Поэтому вполне можно не отвечать на звонки коллекторов и не встречаться с ними.

Для того, чтобы устранить причину появления коллекторов в жизни должника, стоит обратиться в офис МФО и лично побеседовать с сотрудником. Заемщику будет предложено несколько вариантов решения проблемы с просрочками, например, пролонгация или реструктуризация займа, а также – разрешение конфликта в судебном порядке.

Оставить отзыв или комментарий
avatar
Отзывы и комментарии: 0
wpDiscuz